Stratégie Face à la montée en puissance de la grogne des usagers, la SNCF multiplie les coups de com’. L’une de ses dernières idées: ouvrir les coulisses de son Centre national des opérations ferroviaires (Cnof), véritable tour de contrôle du réseau. Visite en compagnie d’une douzaine d’usagers. RUE d’Alsace à Paris, face à un mur […]

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