Le tour-opérateur Amslav, spécialiste des pays de l'Est, a enregistré des résultats records en 2012 et entend développer son offre 2013, notamment en programmant le Caucase et le Monténégro.
Avec un chiffre d'affaires de 6,5 millions d'euros en 2012, le tour-opérateur Amslav a enregistré le meilleur résultat de son histoire, douze ans après sa création. La progression a été de 9 % par rapport à 2011, année qui avait déjà été marquée par une croissance de 20 % pour ce spécialiste des pays de l'Est. Il lui a permis de dégager une marge nette d'un million d'euros qu'il compte bien faire fructifier cette année en développant son offre, et en multipliant les actions de communication et de promotion.
Amslav a emmené 11 600 pax en Europe de l'Est en 2012, dont 60 % en groupes. Néanmoins, la croissance a été de 9 % pour cette clientèle et de 18 % pour les individuels. Le panier moyen tourne autour de 560 euros.
Avec 3 500 pax l'an dernier, en progression, la République tchèque est devenue la première destination d'Amslav, devançant cette fois la Russie, restée stable. Peu ou prou, 3 000 touristes français ont suivi les propositions des agences faisant confiance au tour-opérateur de la rue de Richelieu. L'Autriche s'est hissée sur la troisième marche du podium d'Amslav, avec 1 000 pax en 2012, en nette croissance.
Viennent ensuite la Hongrie, en baisse, la Pologne, stable, l'Allemagne, en hausse, tout comme les pays baltes et la Roumanie. L'Ukraine qui arrive en 9e position s'est révélée stable, malgré le championnat d'Europe de football. La Slovaquie, qui clôt ce top 10 des destinations les plus fréquentées par les clients des agences s'appuyant sur Amslav, a enregistré une hausse en 2012.
Départs garantis et nouveautés
Pour 2013, Amslav n'entend pas seulement s'appuyer sur ses destinations fétiches, mais aussi élargir son champ de propositions. Le Monténégro bénéficie du "coup de cœur" de l'agence, qui étoffe sa production en proposant un séjour balnéaire en all inclusive, un circtuit en étoile de huit jours et même un séjour ski dans la station de Kolašin située à 1450 m d'altitude. C'est d'ailleurs au Monténégro qu'Amslav organisera le 5e Trophée April International des meilleurs agents vendeurs d'assurances.
Autre nouveauté au catalogue 2013, qui bénéficie d'une couverture graphique s'inspirant de l'art traditionnel russe, un circuit combiné par les "Routes caucasiennes", à travers l'Arménie, la Géorgie et l'Azerbaïdjan, en quatorze jours et treize nuits. Cette année, Amslav mise sur "un train grand confort" pour dynamiser les voyages à travers la Sibérie, de Moscou à Pékin. Amslav propose aussi en 2013 un nouveau circuit de douze jours en Ouzbékistan, permettant "découverte culturelle et rencontre avec la population". Un challenge de ventes sur ce produit est actuellement proposé aux agents de voyages.
Last but not least, Amslav a fait le choix du départ garanti sur une base de deux participants minimum pour tous ses circuits 2013. C'est par exemple le cas pour son "best seller", un circuit de huit jours de Moscou à Saint-Petersbourg, comprenant une visite de Moscou by night et une promenade sur les canaux dans la ville du tsar Pierre le Grand. En exclusivité, Amslav propose en outre de visiter un atelier de fabrication de matriochkas, avec possibilité de peindre sa propre poupée russe.
Un site groupes renouvelé
Parmi les projets de cette année figure notamment le renouvellement du site groupes réservé aux professionnels. Les agents de voyages peuvent y accéder via un code sécurisé, et ont ainsi accès à des supports de vente et aux tarifs confidentiels en lecture direct.
Le nouveau catalogue d'Amslav, qui est actuellement adressé à 5 000 agences via logimail, sera présenté lors d'un workshop qui se tiendra le 28 février prochain à Paris, dans les locaux de l'ambassade de Pologne, pays invité d'honneur de cette séance de travail destinée à faire connaître les 25 destinations de la brochure 2013.
Les agences plutôt que les réseaux
Des éductours en Pologne, à Kiev, à Moscou et à St-Petersbourg seront proposés aux professionnels tout au long de l'année 2013, tandis que se poursuit jusqu'en mars l'opération spéciale permettant aux agents de voyages de découvrir Prague en trois jours et deux nuits en hôtel quatre étoiles à un tarif préférentiel.
Amslav mise beaucoup sur la sensibilisation des agents de voyages, et entend rester à l'écart des réseaux de référencement nationaux. Blandine Vignals, responsable commerciale, estime le coût d'accès à un référencement national "exorbitant pour des tour-opérateurs de notre taille". Amslav préfère nouer des partenariats jugés plus porteurs en signant des contrats, parfois d'exclusivité, avec des agences et des petits réseaux qui peuvent en outre être "incentivés", stimulés par un commissionnement croissant en fonction des ventes effectives.
Blandine Vignals indique que des contrats de distribution ont été conclus notamment avec Voyages Rive Gauche, Selectour Atea Voyages, Selectour Celtic Voyages, Selectour Voyages Marietton ou encore les Voyages Jancarthier.