Après avoir mis en place une charte "hôtels" en 2010, l'office de tourisme de Lyon vient de lancer la charte "autocars". Explications.
Dans le contexte de plus en plus concurrentiel dans lequel évolue le domaine des congrès et des grands événements, l’institution lyonnaise souhaite associer les autocaristes, dans sa politique de promotion : "nous souhaitons que Lyon soit une destination la plus compétitive possible, et dans ce contexte, les autocaristes représentent un maillon essentiel de l’activité réceptive", explique François Gaillard, directeur général de l'office de tourisme.
Portée par Olivier Michel, directeur général de l'entreprise Autocars N&M, et président du Centre des Jeunes Dirigeants de Lyon, cette charte a été réalisée en collaboration avec plusieurs représentants d’entreprises de transport de voyageurs ainsi que la FNTV du Rhône. "Il s’agit d’harmoniser l’offre des autocaristes, de la rendre plus visible aux organisateurs, tout en fournissant aux transporteurs un certaine nombre d’avantages concurrentiels", ajoute François Gaillard. Pour des opérations rassemblant plus de 500 participants, elle correspond à deux objectifs : formaliser une politique attractive de déplacements par cars et fournir au client une offre cohérente. Pour cela, les stationnements des autocars seront adaptés au nombre de congressistes amenés à être transportés, notamment dans les gares. L’affichage sera facilité pour la localisation des emplacements des zones de stationnement. De son côté, l’autocariste s’engage à proposer des tarifs TTC par véhicule et par transport, des tarifs identiques, sans fluctuation dans la journée pour les prestations de transfert simple intramuros, de transfert en provenance ou à destination de l’aéroport, de Lyon-Eurexpo, et de mise à disposition d’un véhicule pour une soirée. Dans la mesure où celles-ci sont confirmées plus de six mois avant leur tenue, l’autocariste s’engage, par ailleurs, à ne pas pratiquer d’augmentation de plus de 3 % par rapport au tarif annoncé (sauf augmentation du prix du gazole conformément aux articles L.211-13 et R.211-10 du Code du Tourisme). Chaque autocariste signataire s’engage à en respecter les termes durant trois années consécutives. Lyon est à ce jour la seule ville en France à disposer d’une telle charte.