Dans un communiqué, Amadeus a souhaité réagir après l'annonce du Groupe Lufthansa sur sa nouvelle stratégie commerciale.
Dans un communiqué, Amadeus a souhaité réagir après l'annonce du Groupe Lufthansa sur sa nouvelle stratégie commerciale. "Les voyageurs d'aujourd'hui sont à la recherche de la cohérence, la transparence et le choix sur tous les canaux de distribution, peut-on lire. Nous tous, en tant qu’industrie, pouvons répondre à ces attentes au mieux en connectant et en intégrant tous les acteurs. LHG a choisi de prendre une direction différente en introduisant des frais supplémentaires qui pénaliseront les voyageurs selon leur choix de leur canal d’achat. Les voyageurs devront soit payer plus cher pour le même service ou, dans le cas où les agences de voyages se voient dans l’obligation d'accepter cette nouvelle stratégie commerciale en modifiant la façon dont ils accèdent au contenu de LHG, cela risque d’engendrer des coûts supplémentaires qui peuvent finalement être répercutés sur le voyageur. Cela mettra l'agent de voyages et/ou le consommateur final dans une situation désavantageuse". En outre, poursuit le communiqué, "ce nouveau modèle rendra la comparaison et la transparence plus difficile parce que les voyageurs seront obligés d'utiliser de multiples canaux pour rechercher les meilleurs tarifs. Globalement, l’industrie sera perdante avec ce nouveau modèle de distribution".