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L’intelligence artificielle au service de la navigation dans les centres commerciaux

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Navigation augmentée. Comment mieux orienter les passants dans les centres commerciaux? Reveal Systems, fournisseur de logiciels de gestion de performances pour le secteur du commerce vient de lancer AR Navigation, une application mobile qui combine à la fois une fonction de navigation piétonne et une technologie de réalité augmentée, sans recourir au GPS ou à une connexion WiFi. Les réseaux sont parfois difficiles à capter au sein des centres commerciaux. Reveal Systems va donc commencer par réaliser une cartographie très précise de toutes les surfaces du centre commercial en trois dimensions, parking compris, en y paramétrant des points fixes à intervalles réguliers. «Une fois cette cartographie réalisée, l’utilisateur de l’application n’a plus qu’à indiquer la destination souhaitée. En ouvrant la fonction photo de son mobile et en le braquant à la verticale, AR Navigation identifie instantanément sa position et lui indique en surimpression sur l’écran le chemin à suivre pour arriver à destination», détaille l’entreprise dans un communiqué.

Fidélisation et analyse. Cette application est spécifiquement conçue pour les opérateurs de centres commerciaux, qui vont ainsi pouvoir offrir plus de services aux visiteurs. «Pour se démarquer de la concurrence, les centres commerciaux ont intérêt à mieux engager leurs visiteurs, en les fidélisant et en améliorant leur expérience d’achat. Notre application peut être facilement intégrée à un programme de fidélisation, et peut être rentabilisée via une contribution des enseignes sur le volet réalité augmentée» indique Russel Edwards, PDG de Reveal Systems. En plus de fournir un guidage précis au sein de la galerie commerciale, l’application peut aussi proposer les promotions proposées par chaque enseigne. D’autres fonctions sont également proposées comme une analyse des moyens de transport empruntés par les visiteurs pour se rendre au centre commercial (voiture, transport en commun, à pied, etc.) ou bien le retour à un point fixe tel qu’une place de parking (fonction «find my car», que nous sommes parfois tentés de traduire par «sortez-moi d’ici tout de suite!»).
G. H.

Auteur

  • Grégoire Hamon
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