Depuis début février, Ford opère quatre lignes de transport à la demande dans la banlieue de Londres, sous le nom de Chariot. Les trajets seront proposés du lundi ou vendredi, grâce à 14 minibus, offrant chacun 14 places assises, l’air conditionné, une connexion wifi et un accès pour les personnes à mobilité réduite. L’accès au service Chariot peut se faire directement via une application dédiée sur son smartphone, qui permet de se géolocaliser et rechercher les points d’arrêts les plus proches de son emplacement. Les utilisateurs peuvent visualiser les places libres puis réserver un trajet pour 1,60 £, et même voir l’évolution des navettes en temps réel. Jusqu’au 14 février, le service a fonctionné gratuitement.
Ces dessertes sont effectuées dans le cadre d’un test prévu pour durer une année, en partenariat avec l’autorité organisatrice des transports du Grand Londres, Transport for London. Chariot n’est toutefois pas accessible avec la carte Oyster, qui permet de charger des abonnements au métro et aux bus, et différents titres de transport. Les services Chariot répondent à une demande de type « dernier kilomètre », en rabattement vers le réseau de métro. Ford a développé le service Chariot dans cinq villes aux États-Unis: San Francisco, Seattle, Colombus (Ohio), Austin et New York. Pour sa première implantation en Europe, le constructeur a choisi la Grande-Bretagne, où il bénéficie d’une importante notoriété. En Allemagne, Ford est également partenaire de la DB pour les services d’autopartage et de vélo en libre-service Call a Bike.