La Région finance le recrutement et la formation de 700 agents de sécurité sur l’ensemble du réseau. Peu à peu, les équipes se mettent en place, et les premiers résultats se concrétisent.
Moins d’un an après le lancement du programme de sécurisation des transports par Île-de-France Mobilité, le recrutement des agents de sécurité a pris son rythme de croisière. Au sein de la STRAV (Transdev), qui dessert une partie de la Seine-et-Marne, la présence d’équipes d’agents de sécurité a permis de réduire les actes délictueux et les incivilités sur le réseau de 40 % dès le 1er trimestre. Surtout, la gravité des actes a diminué, ce qui rassure non seulement les voyageurs, mais aussi les conducteurs. 76 % d’entre eux déclarent d’ailleurs constater un changement d’ambiance et de comportements à bord des bus. En tout, 700 agents de sécurité doivent être recrutés pour l’ensemble du réseau francilien, qui vont s’ajouter aux équipes en place en grande couronne. Ces effectifs seront répartis entre les réseaux bus (200 agents) et ferrés. « Il ne peut pas y avoir d’angle mort dans la politique de sécurité, a déclaré Valérie Pécresse, présidente d’Île-de-France Mobilités, à l’occasion d’une visite au dépôt de la STRAV. Fin 2018, l’ensemble des bus franciliens seront équipés de vidéosurveillance. »
Les agents patrouillent en voiture par équipe de trois sur le réseau, prêts à intervenir si une demande émane de la régulation. En cas d’incident ou de menace, c’est le conducteur qui prévient le poste de régulation par téléphone, ou en actionnant la pédale d’urgence si la discrétion s’impose. Les agents de sécurité peuvent également accompagner des opérations de contrôle, ou circuler à bord des bus en soirée, de manière à sécuriser les trajets. « La mise en place de l’expérimentation des arrêts à la demande, en Seine-Saint-Denis, nous a permis de roder notre démarche », explique Christophe Boissier, directeur de Transdev Île-de-France. Nous avons recruté à ce jour 68 agents en Seine-et-Marne, ainsi qu’à Villepinte et Argenteuil. Au total, une centaine de recrutements doivent être réalisés chez Transdev Île-de-France, où les agents de sécurisation s’ajoutent aux 280 agents de médiation déjà présents. « Nous menons également un travail d’harmonisation et de mutualisation des pratiques avec les autres transporteurs ainsi qu’avec les forces de l’ordre, particulièrement au niveau des principaux pôles de déplacements, comme les gares », souligne Céline Pereira, responsable contrôle, sécurité et prévention pour le Val-de-Marne et l’Essonne chez Transdev.