La région verse chaque année plus de 130 millions d’euros aux opérateurs pour assurer une présence humaine de sûreté et médiation dans les transports (SUGE, GPSR, médiateurs SNCF, Optile et bus de nuit RATP). 66 000 caméras de vidéosurveillance sont actuellement opérationnelles dans les transports en Ile-de-France (métros, trains, trams, stations, gares…). Les dispositifs de vidéosurveillance seront généralisés à l’ensemble des bus franciliens d’ici à la fin de l’année, et à l’intégralité des trains et RER en 2021. 40 équipes de cyno-détection (deux fois plus qu’en 2017) interviennent sur les objets abandonnés. Depuis cette année, le numéro d’urgence 31 17 unique est disponible 7j/7 et 24h/24 (et par SMS au 31 177) et une application dédiée permet de signaler tout acte de délinquance, situation à risque ou atteinte à caractère sexuel.