Le groupe, qui vient de fêter ses 40 ans, accélère les cessions des murs d’établissements, se déleste d’hôtels non rentables, et prévoit une extension de son réseau à 5 000 hôtels. Accor compte se développer sur l’économique et le milieu de gamme, en particulier sur des marchés émergents en pleine expansion.
Par ailleurs, le groupe a signé un accord avec la FNTV, impliquant les enseignes Novotel et Mercure. L’objectif est d’améliorer l’accueil des autocaristes membres de la fédération et de leurs clients via l’instauration d’un comptoir spécial pour les groupes au sein des hôtels. À cela s’ajoutent la présence d’un interlocuteur unique pendant la durée du séjour, la gratuité pour les conducteurs logés en chambre single, la mise en place d’une offre tarifaire spécifique baptisée Caresa (sur la 1/2 twin en demi-pension dans 200 établissements situés dans 20 pays), d’un numéro de téléphone dédié (0825 348 000), et l’envoi d’une lettre d’informations régulière aux adhérents de la FNTV.