En 2006 à Lille, sept professionnels du voyage créaient le tour-opérateur Vivrêva. Spécialisé sur le créneau des retraités, il entame sa saison 2008 sur les chapeaux de roues.
Vivrêva pour “Vivez votre retraite en vacances”! Le nom de ce jeune tour-opérateur nordiste créé il y a un an dit bien le choix de sa spécialité: le voyage des retraités. “Tibo Tours, Voyages Mariot, Génération Voyages, Vision du Globe, Artes, AEC et les Autocars Douaisiens sont les sept agences de voyages qui ont choisi de s’associer pour créer Vivrêva, explique Fabrice Vanheule, directeur de la jeune structure commerciale, et également de Tibo Tours. Nous avons souhaité assurer la continuité de l’offre laissée vacante en 2006 par la caisse régionale d’assurance maladie Nord-Picardie (Cram), dont nous étions tous partenaires en tant que producteurs”.
Longtemps considérée comme une concurrente déloyale car ne possédant pas de licence, la Cram avait fait voyager 14 000 personnes lors de sa dernière année d’existence, mais enregistrait jusqu’à 20 000 clients par an au plus fort de son activité. Aquatour/Thomas Cook
Pour sa première année d’activité, Vivrêva peut s’enorgueillir d’avoir déjà fait partir 8 000 retraités. Une croissance de 20 % est prévue pour 2008. Une agence Vivrêva a été ouverte dans le centre ville de Lille, avec une équipe de six personnes et un site internet (sans réservation en ligne). Un premier salon des “voyages seniors” a même vu le jour dans la capitale du Nord le 5 octobre dernier, à l’initiative du TO, l’occasion pour Vivrêva et tous ses partenaires de rencontrer leurs clients. “Nous avons gardé la philosophie des productions passées, poursuit Fabrice Vanheule. L’offre, qui est ouverte à tous les régimes de retraite, se décline sur la France pour un tiers et le reste à l’étranger, incluant même quelques produits longs courriers”. Dans la pratique, Vivrêva revend la production de chacun des partenaires, qui se chargent aussi de la commercialisation de la brochure dans leurs agences respectives (une vingtaine en tout). La brochure est aussi envoyée en direct au moyen d’un fichier prospects de 25 000 adresses dans le Nord, le Pas-de-Calais, mais aussi dans la Somme ou l’Aisne.
Avec ses 88 pages, la seconde brochure Vivrêva pour 2008 rassemble une large sélection de programmes dans pas moins de 36 pays. Elle s’appuie sur trois partenariats, avec Fram, Air France et la SNCF. “30 % de réservations supplémentaires ont déjà été enregistrées par rapport à la même période de l’an passé”, souligne le dirigeant. La formule tout compris y est privilégiée, sur des durées variant d’un week-end à 15 jours, en passant par une semaine (nouveauté 2008). “Pour cette seconde édition, nous avons modifié le contenu de certains programmes, et inclus de nouvelles destinations comme le Monténégro, le Cap-Vert, la République tchèque et le Japon”, ajoute Fabrice Vanheule. Côté produits, on découvre un séjour combinant les Hautes-Pyrénées et l’Andorre, un week-end à Paris avec une soirée au Paradis Latin, un séjour actif au Portugal, un circuit “Pouilles, Basilicate et Calabre” en Italie, etc. Le sommaire de la programmation 2008 décline la France en autocar, en TGV et en avion, la France d’outre-mer, les croisières (Allemagne, Égypte, Grèce et Russie), la France et l’étranger en séjours à thèmes (randonnées, golf, carnavals), en séjours avec ou sans excursions et en circuits.
L’offre proposée est complétée par quelques avantages pour la clientèle. Par exemple: le ramassage en autocar dans les principales villes, un accompagnement systématique du groupe, ou encore des taxes d’aéroport et l’assurance assistance-rapatriement incluses dans les tarifs affichés. Il est également proposé des facilités particulières pour annuler sans frais “car les retraités ont tendance à s’inscrire quasiment un an à l’avance”, relève Fabrice Vanheule. À cela s’ajoute la mise en place de tarifs dégressifs en fonction des revenus. Ainsi, deux tranches de prix sont définies pour les séjours en France. “C’est une aide financière que l’on accorde aux personnes les plus défavorisées”, souligne-t-il. Sans oublier le paiement échelonné et, cette année, la possibilité d’un prélèvement automatique.
Fort du succès rencontré lors de son premier exercice, Fabrice Vanheule ne peut qu’être optimiste pour la suite, ce qui l’autorise à échafauder quelques projets de développement pour Vivrêva. “On aimerait bien se nationaliser, et ouvrir notre offre à tous les retraités de France, dit-il. C’est un marché de niche conséquent qui nécessite des prestations spécifiques, différentes de celles que l’on pourrait proposer à des actifs”.
Fabrice Vanheule verrait aussi avec intérêt l’élargissement du cercle des partenaires, mais “ce n’est pas une priorité. Il faut d’abord consolider l’existant”.
Lorsque la Cram décide de tout arrêter, les fournisseurs se concertent, puis se divisent en trois groupes. Thomas Cook choisit l’indépendance, d’autres se regroupent sous la bannière associative Poivre et Sel, tandis qu’est créé Vivrêva.