Sur la base de sa production individuelle, Jetset Voyages adapte toute demande groupes, via un service dédié. Le tour-opérateur peut fournir des produits types, et les décliner en fonction des besoins et du nombre de personnes. Si les professionnels font aujourd'hui souvent appel au TO pour une de ses destinations phares (le continent américain), Jetset Voyages est également en mesure de répondre à toute demande sur l'ensemble de sa production. À savoir: les Bahamas, le Canada (Est et Ouest), Hawaï, Mexique, Afrique, Moyen-Orient et Océanie.
Tél.: 01 53 67 13 06 –
"Nous travaillons uniquement la clientèle groupes sur demande, indique-t-on au service groupes de Vacances Transat. Selon le programme souhaité, soit le contenu peut être adapté sur la base de notre offre individuelle, sinon nous faisons du sur mesure."
Cinq commerciaux sont attachés à cinq régions géographiques pour traiter les besoins. La production de Vacances Transat couvre l'Asie, l'Afrique, l'Amérique du Nord, l'Amérique du Sud, les Caraïbes et les États-Unis. Un onglet "groupes" pour effectuer toutes demandes par mail est accessible sur le site web du TO (www.vacancestransat.fr).
Tél.: 01 56 93 42 10.
"Il y a une quinzaine d'années, nous éditions une brochure groupes, mais nous avons préféré arrêter car finalement nous faisions surtout des programmes à la carte pour cette clientèle", explique Alain Desains, directeur général de Nouveaux Continents, TO spécialisé sur l'Égypte, la Jordanie, la Lybie, la Grèce et Israël. Quelques tirés à part sont toutefois réalisés à l'attention des professionnels donnant ainsi un aperçu de la production. Cette offre est également disponible sur CD-Rom. "Pour les groupes, c'est réellement du cousu-mains, poursuit-il. Les programmes sont personnalisés selon les souhaits." En nouveauté pour 2011: des aménagements "sympas" sur la programmation, à l'exemple d'un produit "le Nil en liberté" en version luxe, mais qui permet une approche de la destination dans un budget abordable, et comprend par ailleurs la possibilité de passer une nuit à Abou Simbel.
Tél.: 01 53 20 02 45 –
"Nous n'éditons plus de brochure groupes depuis plusieurs années maintenant. Notre production est désormais accessible en ligne et faisons généralement du sur mesure pour cette clientèle", annonce Marie-France Merotlo, responsable du service groupes chez Héliades, service qui a été mis en place à la création du tour-opérateur.
Seuls les professionnels (agents de voyages, autocaristes…) y ont accès via un code. Ils y trouvent toute l'offre du TO, avec notamment des fiches destinations, des grilles tarifaires, un descriptif complet des programmes, une photothèque, etc. ainsi que des opérations "bons plans" (nouvelle destination, vente flash pendant un mois…). À cela s'ajoute l'envoi d'une newsletter. Le spécialiste de la Grèce et de la Crète, est également positionné sur les îles du Cap-Vert et en nouveauté pour cet hiver lancera le Brésil.
Tél.: 0 826 100 102 – www.heliadespro.fr.
"Nous n'éditons pas de brochure spéciale groupes, indique Carole Pellicer, directrice générale déléguée de Plein Vent, filiale de Fram. En revanche, notre production pour cette clientèle spécifique est en ligne sur un site dédié (www.pleinvent-voyages.com/prix-groupes-2011.html)". L'offre 2011 est disponible depuis fin juin. "Mais attention, prévient Carole Pellicer, nous n'avons pas du tout de production à la carte, elle est uniquement packagée et nous ne vendons nos groupes qu'au travers des agences de voyages."
Les destinations au programme sont nombreuses: Afrique du Sud, Andalousie, Brésil, Bulgarie, Canada, Chine, Crète, Croatie, Djerba, Écosse, États-Unis, Grèce, Guatemala, Ibiza, Inde, Irlande, Jordanie, Malte, Maroc, Mexique, Norvège, Pays Baltes, Pérou, Prague, Sicile, Thaïlande, Tunisie, Vietnam… Côté nouveautés, on relève un nouveau plan de transport hivernal avec des départs de toute la France (Paris, Lille, Nantes, Bordeaux, Toulouse, Deauville ou encore Brest). Les Canaries sont la première nouveauté de cet hiver, de même que l'Égypte où Plein Vent fait son retour.
Tél.: 04 92 12 38 58.
Tour-opérateur et réceptif, Oriental Tours est spécialisé sur l'ensemble des pays asiatiques. Sa programmation est essentiellement conçue sur demande pour les groupes, que ce soit en prestations terrestres seules ou en package avec de l'aérien. Au sommaire des destinations: Chine, Inde, Vietnam, Birmanie, Cambodge, Japon, Sri Lanka, Thaïlande, Laos, Australie… Pour avoir une idée de l'offre du TO, l'ensemble des produits sont accessibles en ligne sur www.oriental-tours-fr.com.
Tél.: 02 53 35 70 20.
Démarrage difficile
“Pour l'année 2010, les résas groupes ont démarré tardivement au sein de la centrale de réservation de Moselle Tourisme, annonce d'emblée Claire Henry, en charge des Relations Presse. À partir du mois d'avril, et suite à l'envoi d'un mailing annonçant l'ouverture du Centre Pompidou-Metz, les demandes ont commencé à arriver. Sur ce site, nous enregistrons une cinquantaine de dossiers groupe.” Le mois de mai a été “assez timide”, mais dès juin, “nous avons reçu de nombreuses demandes.” Depuis, “elles sont régulières” et notamment pour des excursions (formule en augmentation), mais également des séjours à l'automne et d'ici à la fin de l'année (les courts séjours ont affiché un léger recul lors du premier semestre). “La fin de l'année s'annonce bonne”, conclut Claire Henry.
Les sites les plus visités
Le centre Pompidou-Metz, la ville de Metz, La Mine musée du Carreau Wendel à Petite-Rosselle, les Musées Sarreguemines (faïences) ou les jardins fruitiers de Laquenexy.