De nombreux tour-opérateurs "travaillent" les groupes, sans éditer une brochure mais disposant d'un service dédié à cette clientèle. Les produits sont conçus généralement au cas par cas, sur demande. Certains ont choisi de mettre en ligne cette production spécifique, d'autres proposent la clé USB…
Îles grecques, Rhodes, Corfou, Chypre, Vietnam, Chine, Thaïlande, Sri Lanka, Indonésie, Inde, Pérou, Argentine, Brésil, Équateur, Guatemala, Honduras, Mexique, Canada, États-Unis et Afrique: toutes ces destinations sont au programme d'Antipodes Voyages! Producteur uniquement distribué par les professionnels (groupistes, plateaux d'affaires, tour-opérateurs…), il n'a jamais souhaité faire paraître une brochure groupes, le sur mesure pour cette clientèle prenant plus souvent le pas sur du clé en main. Jacques Ohangian, responsable groupes d'Antipodes Voyages, indique également “qu'il n'y a pas de site internet dédié.” Et ajoute: “Nous éditons uniquement deux dépliants sur certains axes. Pour 2011, l'un sera consacré aux Îles grecques/Corfou/Rhodes et Chypre; l'autre à l'Asie, l'Amérique du Sud et l'Afrique.”
Tél.: 01 53 55 22 31.
Le croisiériste édite une plaquette Groupes, incentive et séminaires dans laquelle aucun produit n'est mentionné. Elle présente uniquement, de façon générale, la compagnie, ses bateaux, la vie à bord, les excursions, les services et forfaits… Pour les groupes, ce n'est que du sur mesure sur la base des itinéraires et de l'offre proposés dans la brochure généraliste, destinée aux individuels. Seuls les tarifs changent, plus attractifs en fonction du nombre de participants.
Au programme: fjords norvégiens, Islande, capitales nordiques, Canada et États-Unis, Méditerranée occidentale et orientale, océan Atlantique, Canaries, Caraïbes, Mexique, Dubaï, Émirats, Extrême-Orient, Amérique du Sud, océan Indien, La Réunion et Antilles.
Tél.:
Spécialiste du voyage dans les pays d'Europe centrale et de l'Est, ainsi que de l'Asie centrale, Amslav Tourisme n'édite plus de brochure groupes depuis plusieurs années. “C'est du papier inutilement gâché, lance ainsi Géraldine Chachourine, responsable de la production individuelle et groupes. Nous avons souhaité privilégier le web sur lequel figure une rubrique dédiée à cette clientèle spécifique”. Les prix sont confidentiels (il faut disposer d'un identifiant et d'un mot de passe pour y accéder). Autres alternatives proposées par AmSlav Tourisme: la clé USB ou le CD-Rom. L'offre 2011 est en ligne depuis septembre dernier, et on peut notamment y découvrir la reprise, après deux ans d'arrêt, d'une croisière en Ukraine, ou encore le développement de voyages baptisés "culture et tradition" aux Pays Baltes, en Roumanie et en Hongrie.
Tél.: 01 40 59 43 10 –
"Notre entreprise travaille uniquement le voyage sur mesure en groupes ou minigroupes, indique Sobeira Do Vale, directrice générale. Par conséquent, nous n'éditons plus de brochure dédiée". En tant que spécialistes, cinq secteurs géographiques composent l'offre: Amérique centrale (Costa Rica, Mexique et Guatemala), Amérique du Nord (Perou, Bolivie, Équateur, Brésil, Argentine et Chili), Afrique saharienne/Moyen-Orient et péninsule arabique (Lybie, Maroc, Mali, Mauritanie, Émirats Arabes Unis, Jordanie, Syrie, Liban et Oman), l'Afrique équatoriale (Bénin, Kenya et Tanzanie), et enfin l'Afrique australe (Afrique du Sud, Zambie, Mozambique, Namibie, Botswana et Madagascar). "Pour chacun de ces secteurs, poursuit-elle, nous avons un chef de produit et des forfaitistes. Chaque agence et autocariste sont dirigés vers l'équipe souhaitée pour la réalisation du programme le mieux adapté à leur demande."
Tél.: 02 40 08 09 39.
"Nous avons fait l'expérience de l'édition d'une brochure dédiée à cette clientèle pendant plusieurs années, mais nous avons décidé d'arrêter, explique Julia Pidault, forfaitiste groupes. L'expérience nous a montré que nous avions finalement à faire plus de produits à la carte, personnalisés, et que notre programmation groupes sur papier n'était jamais reprise telle quelle". L'offre n'est pas non plus disponible en ligne. Mais le TO, qui dispose d'un service groupes, peut envoyer sur demande (effectuée par téléphone ou par mail) une sélection de programmes adaptés, à partir de 20 pax, modulables selon les souhaits et à des prix étudiés. Donatello propose l'Italie et ses îles, le Portugal, Madère, les Açores, l'Autriche, Chypre, l'Espagne, le Maroc, l'Afrique australe, l'Europe centrale et Malte.
Tél.: 01 44 58 30 75 –
Le spécialiste du Mexique et de l'Amérique, Empreinte, dispose d'un service groupes. Il conçoit uniquement sur demande, donc sur mesure, sur la base de sa programmation individuelle. Les Bahamas, le Brésil, le Canada, la Colombie, le Costa Rica, Cuba, le Panama, le Pérou, l'Île Maurice, la Malaisie, le Mexique, la République dominicaine, le Honduras, le Guatemala, l'Argentine, la Bolivie, le Chili et l'Equateur sont autant de destinations proposées.
Tél.: 04 42 13 20 23 –
La brochure groupes chez Gaéland Ashling a disparu depuis quelques années maintenant. Le tour-opérateur spécialisé sur l'Irlande, le Royaume-Uni et les Antilles, travaille principalement à la carte (parfois en s'appuyant sur sa production individuelle) via un service dédié. Aucune offre n'est, par ailleurs, disponible sur le web, mais l'outil permet aux professionnels d'effectuer toutes demandes de devis groupes à partir de dix pax.
Tél.: 0 825 12 70 07 –
Le TO Havanatour, spécialiste de Cuba, de la Jamaïque et du Mexique, a choisi de donner un aperçu de son offre groupes via le web. Dans la rubrique "groupes/incentive", les professionnels peuvent ainsi trouver quelques exemples de circuits, de forfaits balnéaires ou encore de tourisme thématique (trekking, nature, plongée sous-marine…). Le tout proposé sur la base de dix pax. En bas de page, on peut adresser une « demande de devis ». Parallèlement, le tour-opérateur dispose d'un service dédié à cette clientèle.
Tél.: 01 48 01 44 77 –
"Cela fait bien longtemps que Marmara n'édite plus de brochure groupes, lance d'emblée Stéphane Le Coz, directeur des ventes et du service groupes. Avec le temps, on s'est rendu compte qu'il devenait de plus en plus compliqué de donner des prix à l'avance". Le TO a donc choisi de privilégier le web. Sur son "espace pro", un onglet "groupes" est accessible (via un mot de passe et un identifiant), et donne toutes les informations utiles : fiches techniques produits, tarifs nets, photos… Mais, pas de résa possible en ligne. La Turquie, la Tunisie, le Maroc, l'Égypte, la Grèce, la Crète, Rhodes, l'Espagne (Baléares et Andalousie), l'Île Maurice, la République dominicaine, l'Italie et la Sardaigne sont au catalogue des destinations du TO.
Tél. : 01 44 63 43 03 – htpp//espacepro.marmara.com.
Vers la reprise…
Lors du premier semestre 2010, 114 dossiers groupe ont été validés (132 à la même période de l'année précédente). “On note une augmentation du nombre de circuits qui ont été confirmés en janvier et février par rapport aux mêmes mois de l'année précédente, relève Laurence Trasbot, chef du service commercial du CDT. Alors qu'en mars et juin, leur nombre est en baisse.” Toujours au premier semestre, ce sont les produits à la journée qui ont été majoritairement vendus, “ce qui se confirme également pour le second semestre”, ajoute-t-elle. Enfin, comme en 2009, le nombre de participants dans un groupe est en moyenne de 30 personnes. “On note une reprise pour le second semestre, notamment pour le mois de septembre”, conclut Laurence Trasbot.
Les sites les plus visités
Le parc des Félins, le château de Fontainebleau et l'auberge Ganne à Barbizon.
NB: Tous les comités départementaux du tourisme (CDT) ont été contactés pour réaliser cette enquête. Si certains n'ont pas répondu à notre demande, d'autres ne disposaient pas d'informations sur l'activité groupes.
Réservations timides
Créé en octobre 2009, le service commercial groupes du CDT indique que lors du premier semestre de cette année, il a totalisé 15 groupes, soit 523 personnes pour une moyenne de 35 participants. Il souligne également que le panier moyen est de 58 euros par personne. Dans le département, la quasi-totalité des demandes concerne des sorties à la journée. “Pour le second semestre, les réservations sont timides, relève Nadine Jestin, en charge de missions marketing, produits et qualité. Les demandes sont pour l'instant principalement axées sur le produit croisières.”
Les sites les plus visités
Le marché de Rungis et le château de Vincennes.