Certains tour-opérateurs n'éditent aucune brochure groupe, de plaquette ou autres flyers, n'affichent pas leur offre sur le web, disposent (ou pas) d'un service dédié à cette clientèle… Ils traitent les groupes uniquement sur demande et de façon ponctuelle.
AUSTRALIE A LA CARTE
Nouvelle-Calédonie, Nouvelle- Zélande et Australie.
Tél.: 0 825 82 2295 –
AUSTRALIE TOURS
Nouvelle-Zélande, Australie, Tahiti et ses îles, Nouvelle-Calédonie, Pacifique et Amérique latine.
Tél.: 01 53 70 23 45 –
CAPITALES TOURS (service groupes)
Afrique du Sud, Argentine, Australie, Myanmar, Brésil, États-Unis (est et ouest), Canada, Chine, Costa Rica, Cuba, Égypte, Équateur, Guadeloupe, Martinique, Inde, Népal, Indonésie, Japon, Jordanie, Laos, Cambodge, Mexique, Namibie, Norvège, Ouzbékistan, Pérou, Bolivie, La Réunion, Russie, Sri Lanka, Thaïlande et Vietnam…
Tél.: 01 42 71 25 66 –
ESPACE MANDARIN
Maldives, Sri Lanka, Inde, Népal, Myanmar, Birmanie, Vietnam, Laos, Cambodge, Thaïlande, Malaisie, Singapour, Hong Kong, Chine, Taïwan, Indonésie, Philippines et Japon
Tél.: 0 825 85 0859 –
CLIMATS DU MONDE
Thaïlande, Bali, Vietnam, Cambodge, Laos, Inde, Népal, Birmanie, Malaisie, Chine, Sri Lanka et Ouzbékistan.
Tél.: 04 91 15 70 20 –
DJOSAIR VOYAGES
Égypte, Maroc, Crète, Grèce, Croatie, Chypre, Sénégal, Kenya et Moyen-Orient
Tél.: 08 92 69 55 40 –
EXOTISMES
Nouvelle Calédonie, Caraïbes, océan Indien et Polynésie.
Tél.: 08 26 96 50 00 –
GROUPE TECKER/REV VACANCES/PACHA TOURS (service groupes)
Turquie, Égypte, Sénégal, Malaisie, Thaïlande, Vietnam, Cambodge, Laos, Chine, Japon, Inde, Népal, Jordanie, Kenya, Afrique du Sud, Mexique, Pérou, Costa Rica, Guatemala, Honduras, Canada, États-Unis et Argentine
Tél.: 01 40 06 88 08 –
Brochure groupes 2011, ponctuels et programmation GIR
Au sommaire: séjours, circuits, croisières et week-ends en Europe, Afrique, Orient, Asie, Amériques et Océanie.
Nouveautés: week-ends à Barcelone, à Séville, à Madrid, à New York et en combiné Varsovie/Cracovie; quatre jours et trois nuits à Berlin ou à Dublin; des circuits “Berlin, Prague, Vienne et Budapest”, en Écosse, en Roumanie, en Lybie, au Liban, en Israël, en Ethiopie, au “Laos/Cambodge”, en Indonésie, en Inde du Nord, dans l'Est américain, en Floride et en Louisiane.
Tél.: 01 64 12 77 00 –
Plaquette groupes 2011
Au sommaire: croisières sur la Volga, le Dniepr, le Danube, le Don, l'Adriatique, le Mékong et l'Irrawaddy, mais aussi des formules circuits et séjours en Russie, en Croatie, de Kiev à Istanbul (ou vice-versa) et en Ouzbékistan.
Nouveautés: les croisières “Joyaux de Russie” et “de la mer d'Azov aux murailles du Kremlin” sont proposées à bord du nouveau bateau M/S Tchaïkovski Prestige ****, entièrement relooké et remis au goût du jour (équipements modernes, design intérieur épuré, parties communes agrandies, cabines redécorées, capacité passagers réduite à 205 au lieu de 260…). Par ailleurs, en 2011, Rivages du Monde privatisera entièrement le bateau Road to Mandalay du groupe Orient-Express du 16 au 27/01, du 23/01 au 03/02, puis du 09 au 20/10. Ces croisières s'inscrivent dans un voyage de douze jours au départ de Paris incluant deux nuits à Yangon et une croisière de sept nuits pour découvrir les plus beaux sites de la Birmanie. Une extension de trois jours au Lac Inlé est également proposée en postcroisière.
Rivages du Monde
Tél.: 01 49 49 15 50
Mondotours
Tél.: 01 49 49 01 37
Brochure groupes 2011 (première édition)
Au sommaire: des croisières, circuits et escapades en Égypte, en Jordanie, au Liban, en Syrie, en Turquie, en Israël, à Chypre, à Malte et en Afrique du Sud.
Tél.: 0 825 13 11 11.
Brochure groupes 2011
Au sommaire: des circuits en France auxquels s'ajoutent les carnavals, les fêtes, le Salon de l'agriculture, les spectacles historiques, les festivals et les marchés de Noël; les îles de Méditerranée (Corse, Sardaigne, île d'Elbe, Sicile, Baléares et île de Majorque); l'Andorre; l'Espagne; le Portugal; l'Italie (+ événements et manifestations); la Suisse; l'Autriche (+ événements et manifestations); l'Europe du Nord (Irlande, Ecosse, Londres, La Cornouaille, Belgique, Hollande, Grand Duché du Luxembourg, Allemagne et Danemark); l'Europe du Nord-Est (Pologne, République tchèque, Hongrie et Slovaquie); l'Europe du Sud-Est (Slovénie, Croatie et Grèce); des croisières en Méditerranée, en Tunisie et en Croatie; la Tunisie et le Maroc par bateau; les Antilles; l'île de la Réunion; le Pérou; Bali; le Vietnam ainsi qu'un combiné Laos/Cambodge.
Nouveautés: pas moins de 20 programmes font leur entrée dans la production France du TO et réceptif, en Picardie, dans les Ardennes, en Haute-Marne, au pays du Champagne, en Lorraine, en Bourgogne, dans le Jura, en Poitou-Charentes, en Corrèze, dans le Périgord, dans les Landes, en Lozère et Aveyron, en Provence au fil du canal du Midi, du côté des Alpes et des grands cols, auxquels s'ajoute un “Paris city break”, un “Paris prestige”, un “Versailles prestige”, un “Lyon, Beaujolais, Ain” et enfin un combiné Var et Haute-Corse. Côté îles de la Méditerranée et Corse, on relève un programme “Corsica terra Corsa” (la Haute-Corse en village de vacances), la Sardaigne et un combiné Mallorca/Ibiza. À découvrir aussi: grand tour d'Espagne, Saint-Jacques de Compostelle et la Corogne, au fil du fleuve Douro, Grand Aragon, “Valence city break” en promo, Andalousie Costa Tropical, “Lisbonne city break”, Portugal Nord croisière, Madère, les Açores, la Mancha sur les pas de Don Quichotte, grand tour d'Italie, Vicenza, Padoue et villas palladiennes, trésors d'Ombrie, “Rome city break”, combiné Sicile/Calabre, “Genève city break”, grand tour de Suisse, Désalpe à l'Etivaz (riviera vaudoise, La Gruyère), marché de Noël à Montreux, Suisse spécial randonnée, Tyrol, “Vienne city break”, Vienne et sa région, le Voralberg, grand tour d'Irlande, Dublin, Belfast, Londres, Amsterdam, Munich et “Berlin city break”, “l'Euro voyage” (Luxembourg, Hollande, Belgique et Royaume-Uni), “Prague city break”, capitales d'Europe centrale (Vienne, Budapest, Prague, Ljubjana…) et un combiné Bulgarie/Roumanie (Zagreb, Belgrade, Bucarest…). Enfin, Solotour crée la rubrique “Monde et croisières” où une dizaine de produits sont suggérés: des croisières en Méditerranée, en Russie et en Croatie, une balade en Tunisie par bateau au départ de Marseille, les splendeurs du Maroc par bateau au départ de Barcelone, les Antilles (Martinique/Guadeloupe), l'île de La Réunion, Pérou, Bali, Vietnam ainsi qu'un combiné Laos/Cambodge.
Tél.: 04 42 18 73 73.
Brochure groupes 2010/2011
Au sommaire: des séjours et des circuits en Andalousie, aux Antilles (Guadeloupe et Martinique), en Écosse, à Malte, en Croatie (Istrie, + programme “spécial autocaristes”), au Monténégro, en Jordanie (+ combinés Jordanie/Israël, et Jordanie/Syrie), au Portugal (Algarve), à Madère, au Cap-Vert, aux Canaries et en Autriche (+ marchés de Noël, événements au Tyrol et programmes “spécial autocaristes”); des week-ends en Europe centrale (Budapest et Prague), ainsi qu'une offre réveillons.
Nouveautés: le TO ajoute à sa production les Canaries au départ de Paris et de province (vols spéciaux du 17/12 au 13/05), en suggérant deux circuits (“au cœur de Ténérife” et un combiné “Nord/Sud”), mais aussi des séjours en hôtels de catégories deux à quatre étoiles, avec possibilité de formule tout compris avec animation. Sur le Cap-Vert, Top of Travel met en place un vol spécial du 25/12 au 30/04 et propose une sélection d'hôtels en formule “tout compris” avec en exclusivité l'Iberostar Club Boa Vista**** sup., ainsi que le Club hôtel Riu Karamboa*****. En Autriche, destination vers laquelle un vol spécial est programmé du 18/05 au 05/10, trois circuits sont proposés en exclusivité sur la base d'hébergement en trois et quatre étoiles (“au cœur de l'Autriche”, “au cœur du Tyrol” et “Tyrol énergie”). Sur Madère, le TO intègre en exclusivité le Dom Pedro Baia****, un établissement animé à partir du mois d'avril (vols spéciaux du 18/12 au 25/10). Trois circuits en Croatie s'ajoutent avec vols en entrée Pula, sortie Dubrovnik ou inversement au départ de Paris et de province (vols spéciaux du 29/04 au 07/10): “entre nature et histoire”, “au son des Klapas” et “Hymne à la Croatie”. Egalement en nouveauté et en exclusivité sur la destination: l'hôtel Iberostar Epidaurus*** à Dubrovnik, en formule “tout compris” avec animation. Côté Écosse, le voyagiste programme des départs de Deauville, Paris, Vatry, Metz, Nantes, Dijon, Clermont-Ferrand, Lyon et Toulouse (vol spécial du 20/05 au 23/09). D'autre part, Top of Travel multiplie ses vols à destination de la Jordanie au départ de Paris et de province, et garantit l'hébergement à Pétra (vols spéciaux du 15/03 au 25/10). Enfin, en préparation: l'Algarve (Faro) au départ de Paris et de province.
Tél.: 01 53 44 14 00
Brochure Groupes et GIR 2011
Au sommaire: des programmes aériens en formules week-ends (Vienne, Prague, Lisbonne et Dubrovnik), séjours et circuits, à destination de la Jordanie, d'Israël, de la Croatie, du Monténégro, de la Slovénie, de Madère, du Portugal, de l'Autriche, de l'Allemagne et de l'Europe centrale; des programmes autocaristes en formules escapades, séjours et circuits à destination de l'Autriche, de l'Allemagne, de la Suisse, de l'Europe centrale, de la Croatie, du Monténégro, de la Slovénie et du Portugal, sans oublier une sélection d'hôtels en Autriche, en Croatie, en Hongrie, en République tchèque, en Pologne, en Suisse et en Allemagne.
Nouveautés: Travel Europe propose les marchés de Noël à Innsbruck et à Salzbourg ainsi qu'un réveillon du Nouvel An à Prague (ville également proposée en “formule liberté”) mais aussi à Vienne avec en options le bal de l'Empereur, la balade à bord du train Majestic Imperator ou un réveillon traditionnel à l'hôtel de ville de Vienne. Pour l'été 2011, le TO met en place pour la première fois 387 vols sur Madère, la Croatie, l'Europe de l'Est et centrale ainsi que sur le Portugal. Par ailleurs, des vols spéciaux lors des week-ends de pont (Pâques, Ascension, 1er et 8 mai) seront opérationnels à destination de Prague et de Vienne à partir de Paris, Marseille, Lyon, Nantes, Mulhouse, Bordeaux et Toulouse, vers Dubrovnik à partir de Paris, Marseille, Lyon et Nantes, et enfin vers Lisbonne à partir de Paris et Nantes (uniquement le week-end de Pâques). Côté produits: week-end à Lisbonne; circuits départs garantis “de l'Adriatique à la mer Égée” (entrée Dubrovnik, sortie Athènes); “les plus beaux parcs nationaux de Croatie”; “parfums de Mandarines” (Slovénie/Croatie/Bosnie-Herzégovine); “entre Orient et Occident” (Slovénie/Croatie/Bosnie-Herzégovine); “croisière sur l'Adriatique au fil des plus belles îles”; “Fêtes traditionnelles et bavaroises & Transhumance”; “les grandes étapes de l'histoire” (Allemagne/Hongrie/Pologne); “grand tour de Pologne”; “processions au Tyrol”; “Fête de la bière bavaroise à Rosenheim”; “Fête des moissons à Roseheim & Transhumance au Tyrol”; “folklore, musique et désalpe” (Autriche/Italie); “du lac de Constance à la Forêt-Noire”; “escapade en Forêt-Noire”; “vallées du Rhin et de la Moselle”; “le meilleur de la Suisse”; “trains légendaires de Suisse”; “autour du paprika” (circuit austro-hongrois); “joyaux du Portugal”; “découverte du Portugal via Saint Jacques de Compostelle”; des séjours all inclusive en Croatie, au Monténégro, à Madère et au Portugal; une offre spéciale Fête des fleurs à Madère du 1er au 8 mai au départ de Montpellier, Nantes, Limoges, Paris, Bordeaux et, nouveau, Nice. La Jordanie fait son entrée avec au programme quatre circuits (“grand tour de Jordanie”, “Merveilles de la Jordanie avec escapades Jérusalem & Bethléem”, “les beautés de la Jordanie avec détente à Aqaba” et “d'une rive à l'autre du Jourdain”), et ce, au départ de Paris, Nantes, Clermont-Ferrand, Lyon, Mulhouse, Metz, Toulouse, Bordeaux, Deauville, Montpellier et Marseille. Enfin, une nouvelle sélection d'hôtels vient enrichir l'offre hébergement du TO.
Tél.: 01 44 82 29 43 ou 06 08 76 08 20.
Brochure groupes 2011
Au sommaire: week-ends, courts séjours, circuits et séjours en Sardaigne et en Corse.
Nouveautés: un séjour balnéaire “les calanques” (route des Sanguinaires à Ajaccio); un circuit en autocar “sur les traces de Napoléon” et un autre sur “la Route des vins”.
Tél.: 04 95 23 92 91.
Brochure groupes 2011
Au sommaire: circuits à Bali, à Bornéo au Cambodge, en Chine, en Inde, au Japon, en Jordanie, au Laos, en Malaisie, au Myanmar, au Sri Lanka, en Thaïlande, aux États- Unis, au Vietnam, au Yunnan, en Australie, en Indonésie, à Madagascar, en Mongolie, au Népal, aux Maldives et au Tibet.
Nouveautés: un circuit “promo” en Chine (Shanghai, Xian et Pékin); un autre baptisé “Splendeurs du Yunnan”; un consacré aux “splendeurs du Laos et du Cambodge”; un autre pour découvrir les “splendeurs du Japon” et enfin un dernier “splendeurs de l'Ouest américain”. Une nouvelle destination fait son entrée: Bornéo, proposée à travers le circuit “splendeurs de Bornéo”.
Tél.: 01 56 02 02 01
FRÉDÉRIC GOUGUIDIS, directeur commercial au parc Astérix (Plailly)
Nous accueillons beaucoup de groupes au parc Astérix. Ils se partagent principalement entre les jeunes, dès l'âge de trois ans, et la clientèle issue des comités d'entreprise. Tous viennent en majorité y passer une journée. Nous avons développé pour les jeunes des produits pédagogiques, en cohérence avec les programmes scolaires, à travers différentes thématiques comme la vie des mammifères marins. Pour les comités d'entreprise, dont la venue est importante à partir d'avril, avec des pointes en mai, à la Toussaint et à Noël, les demandes restent très classiques. En revanche, ils apprécient la formule journée avec la remise de “bons banquets”. Cela leur permet de choisir librement leurs lieux de restauration. Ils veulent profiter au maximum des attractions, gérer leur temps sur le parc. Qu'ils soient jeunes ou adultes, nous nous attachons à les accueillir dans les meilleures conditions avec par exemple un accès prioritaire. À leur arrivée, nous leur fournissons toutes les explications nécessaires à une bonne découverte du parc.
En d'autres termes, l'accueil est personnalisé. C'est important. Il est tout aussi essentiel d'appliquer une stratégie commerciale adaptée, via une tarification attractive sur la base de remises intéressantes. Enfin, côté produits, nous misons beaucoup sur des temps forts, c'est-à-dire des événements ponctuels qui, pendant une période, permettent de thématiser le parc. Ce type d'offre est très apprécié, et remporte un vif succès.
En 2011, nous développerons les spectacles de rues. Je dirais enfin que le tourisme de groupe constitue un marché fort en France. La conjoncture actuelle ne permet pas cependant de se projeter dans l'avenir, mais je reste confiant. Si la fréquentation n'enregistre pas de hausse, elle devrait rester stable.
La clientèle groupe n'est plus celle qu'elle était dans les années 90.
Les groupes constitués se réduisent et la clientèle traditionnelle des clubs ou des associations tend à s'estomper pour faire place à un nouveau marché, celui de seniors, plus actifs. Ceux-là ont déjà voyagé, ils savent s'organiser, ce qui m'amène à penser que notre rôle de vendeur pourrait à l'avenir disparaître au profit d'apporteur de conseils. Bien sûr, il existe toujours une clientèle plus âgée, privilégiant les sorties en autocar, mais on observe de plus en plus une tendance à voyager en minigroupe, entre 8 et 20 participants.
Concernant les produits, les classiques restent toujours indémodables, même s'il est nécessaire d'innover. Au sein de notre Commission groupes, 30 % de notre production est renouvelée chaque année. Une offre que nous nous attachons à présenter à travers une brochure, appréciée par la clientèle car elle a besoin d'avoir sous les yeux le produit qu'elle veut acheter. Il y a une certaine relation de confiance qui passe par le support papier. Parmi les centres d'intérêt plébiscités, il y a d'abord le culturel et le patrimoine, viennent ensuite la gastronomie et le ludique. Côté formule, les séjours sont en baisse au profit des excursions d'une journée, très prisées. Elles représentent 85 % de nos ventes groupes. En matière de restauration, le menu doit être copieux, généreux et peu compliqué, et les tables nappées. Tous ces points sont importants pour cette clientèle. Quant aux étapes du programme, il faut trouver le bon équilibre.
Cela peut se traduire par la visite d'un “lieu fort” auquel on associe un “lieu secondaire”, qui sera tiré par le premier. Il faut également s'attacher à ce que l'accueil sur le site soit irréprochable, que la rencontre se passe dans les meilleures conditions.
Autre point sur lequel il faut être vigilant, c'est le kilométrage à réaliser dans la journée. Trop de kilomètres à parcourir nuit à l'aspect découverte.
Notre clientèle groupe est à la fois française et internationale. La population de l'Hexagone se partage entre le troisième âge (la plus importante pour nous), les voyages éducatifs, les comités d'entreprise et les collectivités locales. Leurs attentes en matière d'hôtellerie sont diverses. La qualité de service est primordiale, bien sûr, mais il faut surtout faire preuve de disponibilité. Tout commence au moment de l'accueil. Il doit être personnalisé, le groupe ne doit pas être considéré comme un troupeau dont il faut se débarrasser au plus vite. Il faut savoir gérer l'urgence de l'arrivée, chaque participant doit pouvoir prendre possession de sa chambre dans les meilleures conditions. Il faut une logistique rôdée. Etre réactif pour remédier à la moindre disconvenue. Par ailleurs, le fait que nos hôteliers soient des franchisés, donc avec des établissements non standardisés, est un atout qui ne laisse pas indifférente la clientèle groupe. La restauration (petit-déjeuner compris) est tout aussi essentielle. L'objectif est de rendre ce moment agréable, en proposant des menus étudiés. Pas forcément complexes, mais dont la qualité ne fait pas défaut. Aux côtés de ces prestations hôtelières et de restauration, nous proposons également des packages pour découvrir la région aux alentours des établissements. Ils doivent être attractifs, tout en combinant le classique, l'original… et la nouveauté. En d'autres termes, donner à voir à chaque participant du groupe ce qu'il n'aurait pas eu la possibilité de voir lui-même. Et les thèmes le plus souvent privilégiés par cette clientèle sont l'œnotourisme, le culturel et la gastronomie à travers la découverte des produits du terroir. Par ailleurs, nous proposons de plus en plus des formules incluant des animations car les demandes sont fortes sur ce type de produit. Pour terminer, je dirais que le tourisme de groupe est un marché qui devrait être en forte croissance à l'avenir. Chez Choice Hôtels, nous parions beaucoup sur cette clientèle, en misant sur des partenariats avec les professionnels, dont les autocaristes. Une clientèle qui rajeunit de plus en plus, puisque l'on parle maintenant de seniors. Elle constitue sans conteste un segment stratégique pour l'avenir…
Les groupes scolaires en force
En janvier 2010, Côte-d'Or Tourisme enregistrait 24,4 % de groupes. Ce pourcentage passe à 16,3 % en février, à 27,7 % en mars, à 18,2 % en avril, à 23,6 % en mai et à 34,2 % en juin. Les groupes scolaires constituent le gros des troupes. Parallèlement, sur ce premier semestre 2010, la clientèle issue des tour-opérateurs, des agences de voyages et des autocaristes restait faible. Sur chaque mois, la part des groupes accueillis en Côte-d'Or était fluctuante selon les territoires.
Les sites les plus visités
Les Hospices de Beaune, le Musée des beaux-arts de Dijon et le Jardin des sciences à Dijon.
Les séjours en vogue
De janvier à juin 2010, le CDT a enregistré un chiffre d'affaires de 165 234 euros pour 31 groupes accueillis durant cette période. En termes de formules, cela correspond à quinze 15 séjours de trois nuits et plus, 11 excursions à la journée et 5 séjours deux jours/une nuit. “À mi-août, plus d'une vingtaine de dossiers étaient en cours avec une majorité de demandes sur du séjour”, ajoute Jean-David Garrelou, chargé de mission communication produits, groupes et réservation.
Les sites les plus visités
La Saline royale d'Arc-et-Senans, la Citadelle Vauban de Besançon, ainsi que les bassins du Saut-du-Doubs (croisière).
2010 meilleure que 2009
“Le chiffre d'affaires groupe s'établit cette année à 207 910 euros, soit une hausse de 19 % par rapport à 2009, indique le service commercial du CDT. 85 % du volume d'affaires est réalisé par des excursions à la journée, 10 % par des excursions à la demi-journée et 5 % par des séjours de trois ou deux jours.” L'année n'est pas terminée, mais le CDT estime qu'elle sera meilleure qu'en 2009 “avec des activités supérieures au printemps et à l'automne.” Les ventes groupes réalisées en début d'année 2010 ont surtout concerné le domaine de Saint-Jean-de-Beauregard, la visite de la ville de Dourdan, le Musée-château de Dourdan et la chapelle Saint-Blaise-des- Simples à Milly-la-Forêt.
Les sites les plus visités
La verrerie d'art de Soisy-sur-École, la base régionale de loisirs d'Étampes et le domaine de Courson.
Des budgets plus serrés
“L'activité groupe est en déclin lors des six premiers mois de l'année 2010, elle affiche une baisse de – 25 %, regrette Sylvain Gauthier, responsable commercial du CDT. Nous constatons moins de réservations, des groupes réduits en taille de 20 à 30 personnes maximum et des budgets de plus en plus serrés.”
Les sites les plus visités
Le Centre international du vitrail à Chartres, le château de Maintenon et la chapelle royale de Dreux.
Des réservations plus tardives
Hautes-Pyrénées Tourisme Environnement enregistre en cette année 2010 un chiffre d'affaires groupes de 586 343 euros, contre 676 838 euros en 2009. Les excursions arrivent en tête avec 8 274 pax pour un chiffre d'affaires de 285 845 euros. Viennent ensuite les séjours et week-ends (575 pax pour 105 895 euros de CA), les activités neige en hiver (327 pax pour 65 368 euros de CA) et les circuits effectués à 90 % par une clientèle senior (137 pax pour 45 776 euros de CA). Le reste provenant des séminaires et des congrès. “Certaines tendances sont à relever en matière de clientèle groupe, ajoute Carine Arcas-Ricarrère du pôle Marketing. Le nombre de demandes en séjour est en diminution, tandis que la durée du séjour est de plus en plus courte. L'autre phénomène est un nombre de participants par dossier qui est en baisse. Il y a en effet de plus en plus de petits groupes de 8 à 15 pax, et des annulations plus fréquentes par manque de participants. Enfin, des demandes de prolongation d'option sont plus importantes d'où des réservations tardives.”
Les sites les plus visités
Le Pic du Midi, Lourdes et Gavarnie.
L'impact du Général de Gaulle
“L'activité groupe en Haute-Marne se concentre essentiellement autour de Colombey-les-Deux-Églises, depuis l'ouverture en 2008 du Mémorial Charles-de-Gaulle”, indique Sophie Vallat du service groupe. De janvier à juin 2010, le nombre de dossiers réalisés était de 72, avec un pic de réservation en mai et juin. Une trentaine de groupes sont attendus pour cet automne. “Cette clientèle vient majoritairement à la journée, souligne-t-elle. Mais cette année, nous avons commercialisé avec succès quelques séjours combinant notre produit-phare qu'est Colombey-les-Deux-Eglises avec la cité fortifiée de Langres.”
Les sites les plus visités
Colombey-les-Deux-Églises (Mémorial Charles-de-Gaulle, La Boisserie, église et cimetière), la cité fortifiée de Langres et la vannerie de Fayl-Billot.
Groupes réduits, panier moyen en baisse
De janvier à juin 2010, le CDT a totalisé un chiffre d'affaires groupe de 407 989,59 euros. La saison a débuté en mars/avril, avec 42 contrats confirmés. Le mois de mai s'est caractérisé par un pic d'affluence avec 64 réservations, soit 2 891 personnes accueillies, et surtout en juin avec 87 réservations, soit 3 557 personnes. Début août, 471 demandes étaient traitées pour 281 confirmations réparties sur l'année. 98 % des dossiers sont des circuits à la journée. La plupart de la clientèle est issue des départements voisins et de la région Île-de-France. “Même si les chiffres restent bons, le CA du service groupes d'Eure Tourisme note un léger retard par rapport à 2009, avec des groupes aux effectifs plus réduits et un panier moyen moins élevé, relève Aurélie Maisonhaute-Chetcuti, chargée de la commercialisation. Les clients négocient les tarifs à la baisse et sont moins nombreux à sortir. De plus, la clientèle séjour a été plus difficile à trouver. L'année 2010 n'est pas finie, et nous tablons au moins sur les mêmes chiffres que 2009.”
Les sites les plus visités
La Fondation Claude Monet à Giverny, le chemin de fer de la vallée de l'Eure à Pacy-sur-Eure et la cidrerie Le Verger à Giverny.
Recul des forfaits journée
Hauts-de-Seine Réservation propose essentiellement des excursions à la journée et des demi-journées, ainsi que des “visites sèches” (entreprises, sites, prestations de guidage). De janvier à juin 2010, les réservations groupes ont généré 108 580 euros de volume d'affaires, soit une baisse de – 23 % par rapport à la même période de 2009. Le nombre de dossiers réservés est de 116, un chiffre en recul de 7 % comparé au premier semestre de l'année passée. “Le nombre de “petits” dossiers traités, c'est-à-dire des visites “sèches” est en forte augmentation, au détriment des packages à la journée, commente Estelle Silliard, responsable du service réceptif. En effet, nous enregistrons une hausse de ce type de visites de 47 %, les produits à la journée baissent, quant à eux, de 18 % tandis que la vente de produits en demi-journée reste stable.” La taille moyenne des groupes est de 31 personnes, et cette clientèle est majoritairement francilienne (85 %).
Les sites les plus visités
Le Musée national de céramique de Sèvres, le château d'Asnières et le musée et jardins Albert Kahn à Boulogne-Billancourt.
Progression de la clientèle groupes
Le CDT a effectué mi-juillet une enquête auprès d'un panel de 60 professionnels du secteur. “Elle a permis de relever une forte progression de la clientèle groupes sur l'ensemble du département”, indique Aurélia Gaudio, attachée de presse. Lors du premier semestre, 42 groupes ont été enregistrés (soit 1 341 personnes) pour 34 excursions et huit séjours, générant un volume d'affaires de 82 000 euros. “Les excursions d'une journée semblent largement privilégiées avec la visite de différents sites dans une même journée”, poursuit-elle. Les groupes de 30 personnes sont plutôt constitués de seniors. Quant aux petits groupes, composés d'une clientèle âgée de 40 à 50 ans, ils axent leur choix sur des excursions ou séjours avec une thématique particulière, souvent de type nature et activités de plein air. Concernant le prévisionnel sur le second semestre, le CDT annonce 19 groupes (soit 761 personnes), pour 14 excursions et cinq séjours, qui devraient générer un volume d'affaires de 41 378 euros.
Les sites les plus visités
La maison de George Sand et les sites sandiens, Valençay puis, à égalité, le parc naturel régional de la Brenne, le Berry (produits thématiques, à l'exemple de la Route des vins) et le château fort de Veuil (spectacle et banquet médiéval).
Les séjours chutent
Début juin, Lot Réservation affichait une augmentation de l'accueil des groupes de 53 % en nombre de contrats, mais chutait de 68 % en volume d'affaires par rapport à la même période de l'an passé. “Une situation qui s'explique par le fait que les séjours de plusieurs nuits accusent une forte baisse au profit d'excursions à la journée, commente Florence Beigelman, conseillère en séjours groupe et individuel. En effet, sur 23 contrats, 19 d'entre eux étaient des excursions en dépit d'une action de conquête amplifiée en début d'année.” La majorité de cette “clientèle journée' est issue d'un rayon de plus ou moins 200 kilomètres du département. Autres raisons: des comités d'entreprise qui réduisent leur budget, ou encore des retraités qui voyagent beaucoup moins qu'avant. Crise oblige.
Les sites les plus visités
Rocamadour, Saint-Cirq Lapopie, Cahors et le vignoble.
Bons résultats au premier semestre
Sur les six premiers mois de l'année, le CDT a réalisé un chiffre d'affaires groupes de 985 000 euros, soit une hausse de + 7 % par rapport à la même période l'an passé. Cela représente un nombre de 371 journées, et de 47 séjours de deux à six jours.
Les sites les plus visités
Le chemin de fer de la baie de Somme, les Hortillonnages et la cathédrale d'Amiens.
Hausse des courts séjours
Dans le département de la Manche, les groupes réalisés entre janvier et juin 2010 sont en hausse (adultes et scolaires cumulés): 7,8 % de contrats supplémentaires et un peu plus de 10 % de volume d'affaires par rapport à la même période de l'an passé. Les réservations de l'année 2010 cumulées, au 13 juillet, sur l'activité groupe étaient en hausse de 5,5 % pour les contrats enregistrés. Le volume d'affaires était également en augmentation de 11,60 %. 2010 est marquée par un nombre plus significatif de courts séjours par rapport à 2009. “Cette hausse est encore à pondérer, l'ensemble des contrats de l'année 2010 n'étant pas finalisé, commente-t-on à Manche Tourisme. Les confirmations sont de plus en plus tardives sur le marché groupes, ce qui donne peu de visibilité à ce stade sur les résultats finaux, et notamment les performances d'octobre à décembre 2010.” Les produits “journée' restent majoritaires dans l'activité groupes (50,7 %), “même si nous avons enregistré plus de courts et longs séjours comparés à 2009.”
Les sites les plus visités
Le Mont-Saint-Michel et sa baie, les plages du Débarquement, puis se partageant la troisième place Cherbourg et la Cité de la Mer, La Hague, Granville et ses alentours, ainsi que l'île de Tatihou.
– “Lorsque STI Voyages a été créé en 1978, le tour-opérateur avait une activité de groupiste. Ce n'est que plus tard qu'il a ajouté une production destinée aux individuels. Il y a donc toujours eu au sein du voyagiste un service groupes, aujourd'hui composé d'une douzaine de personnes. Nous faisions connaître cette offre dédiée à cette clientèle spécifique en nous appuyant sur de simples feuillets A4 que nous adressions aux professionnels, par mail ou par courrier. Nous l'avions également mise en ligne, ce qui est encore le cas aujourd'hui. En faisant paraître une première brochure groupes, nous répondons à la demande des professionnels qui souhaitaient avoir un outil de travail. L'offre qui y est rassemblée s'appuie en partie sur notre production individuelle, mais notre vocation est avant tout de proposer des produits sur mesure. Cette brochure sera annuelle, avec une parution en mars ou avril. Jusqu'à présent, STI Voyages faisait voyager en moyenne 8 000 à 10 000 pax en groupes. En 2011, nous tablons sur 15 000 personnes, tous axes confondus”.