L’année 2010 n’est pas terminée que déjà les options, voire les ventes fermes, pour l’an prochain affluent chez les tour-opérateurs. La clientèle groupe revient en force. Certes, les demandes restent pour l’instant très variées et partent tous azimuts, mais la reprise semble au rendez-vous.
C’est une bonne nouvelle. Alors que 2010 marquait plutôt le pas en terme de ventes groupes, 2011 semble démarrer sur les chapeaux de roue… De quoi réjouir les tour-opérateurs qui voient là un réel signe de reprise. Certes, il ne s’agit encore que de prises d’options. Toutefois, elles sont très nombreuses, et même en augmentation par rapport à la même période de l’année précédente. La clientèle fait preuve d’un regain de confiance, traduisant, et ce malgré la crise, une véritable envie de voyager. C’est bon signe, et encourageant pour les voyagistes. “Le marché groupes est bien reparti”, constate Pierre Denis, responsable du service groupes chez Capitales Tours, résumant ainsi le sentiment partagé par beaucoup de professionnels.
Mais comment extraire de ces options des tendances claires et précises en matière de destinations? Car les demandes partent un peu dans tous les coins du monde! “On a des demandes sur tous nos axes”, remarque Maria Fenzar, responsable du service groupes chez Top of Travel. Et Stéphanie Croza, agent de résa groupes chez Starter, de renchérir: “Nous avons déjà énormément de demandes pour 2011. Mais aucune destination n’est privilégiée par rapport à une autre. Cela part dans tous les sens, et il n’y a pas encore de réelle tendance qui se dégage. Les groupes choisiront au dernier moment.” Après avoir comparé les prix et étudié dans le moindre détail le contenu des programmes… “Les options posées concernent toutes les palettes de gamme de produits, ajoute pour sa part Patrick Planchard, directeur du service groupes chez Nouvelles Frontières. Nous enregistrons même déjà un niveau de réservations important. 2011 se présente bien, le marché est actif et réactif.” Et si Patrick Planchard confirme lui aussi “des résas tous azimuts, il note toutefois un retour sur les Antilles (Martinique et Guadeloupe) et de nombreuses demandes sur l’Égypte.”
En effet, la terre des Pharaons continue de séduire la clientèle, ce que confirme Alain Desains, directeur général de Nouveaux Continents, qui note par ailleurs un "soubresaut" de la Syrie. “L’Égypte est très demandée avec des exigences de la part de la clientèle groupe en terme de contenus de programmes, beaucoup plus pointus, bien construits, comportant des prestations inédites, et parallèlement sur une durée qui passe de dix à douze jours au lieu de huit habituellement.” L’Égypte est également plébiscitée chez Marmara ou encore chez Fram qui enregistre déjà en terme d’options “plus de 1000 pax supplémentaires sur 2011 par rapport à la même période de l’an passé”, indique Marie-Claude Martinez, responsable groupes au sein du tour-opérateur toulousain. Et qui ajoute: “Les groupes se positionnent sur la destination en annonçant une trentaine de participants mais, au final, je crains que ce nombre ne se réduise à une vingtaine.” Enfin, Sébastien Mano, directeur des ventes groupes chez Look Voyages, annonce “déjà 1000 pax en groupes” sur un nouveau produit Club Lookéa, qui démarrera en avril 2011 sur l’Égypte, à El Alamein exactement, près d’Alexandrie, un produit club combiné à du culturel via une offre excursions.
Proche de l’Égypte, la Jordanie fait aussi l’objet d’un plus grand intérêt pour 2011. Une destination sur laquelle Travel Europe mise l’an prochain, en l’intégrant pour la première fois dans sa production. Le tour-opérateur a conçu quatre programmes à destination de la clientèle groupes. “Nous enregistrons déjà beaucoup de demandes”, se réjouit Martine Grasser, directrice commerciale groupes Travel Europe et Visit Europe. Quant à la Tunisie, elle se maintient. La Turquie continue sur sa lancée tandis que le Maroc semble pour l’instant moins attirer la clientèle groupe.
Sur l’Europe, là encore, “il n’y a pas de destinations phares qui se dégagent, constate Yves Guivarc’h, directeur de Mondoramas Voyages. Les valeurs sûres restent indémodables: la France, l’Allemagne, l’Autriche, la Suisse, l’Italie ou encore l’Espagne.” C’est le cas aussi pour les marchés de Noël, les réveillons du Jour de l’An, les carnavals, les corsos et autres événements, et ce, tant sur l’Hexagone qu’à l’étranger. “Mais, tient-il à souligner, les demandes de devis sont en forte augmentation par rapport à l’année dernière.”
Par ailleurs, tandis que la Grèce et ses îles semblent repartir, de bonnes perspectives sont attendues sur la Sardaigne. Quant à Madère, les demandes reprennent timidement.
Du côté de l’Europe de l’Est, les bons chiffres enregistrés en 2010 par la Russie, en formule croisière, devraient faire encore mieux en 2011. “Beaucoup de groupes se sont d’ores et déjà positionnés sur la destination, indique Sébastien Durand, responsable commercial chez Rivages du Monde. Des dossiers sont même confirmés. 2011 devrait être l’année de la Russie, avec un nombre total de pax en groupes certainement bien meilleur qu’en 2010!” Le tour-opérateur annonce d’ailleurs la mise en place l’an prochain de deux bateaux supplémentaires, dont une unité de catégorie quatre étoiles. À noter également les bonnes performances sur la Pologne, destination sur laquelle mise notamment Travel Europe pour l’an prochain. Les demandes sur la Croatie, elles, ne semblent pas décoller.
Côté destinations lointaines, l’Asie poursuit sa lancée. Antipodes Voyages annonce de fortes demandes sur le Sri Lanka et sur le Vietnam. Le Vietnam qui, selon Nicolas d’Hyères, directeur des ventes chez Parfums du Monde, “continue à se vendre comme du petit pain!” Il note également un bon démarrage du Japon, tandis que le Sri Lanka “s’envole littéralement pour 2011”. Chez Visiteurs, “les combinés sur l’Asie, à l’exemple d’un Laos/Cambodge, font chez nous l’objet de toutes les attentions pour 2011 contrairement à cette année, note pour sa part Philippe Marquenet, directeur commercial. Les groupes semblent plus en recherche de voyages multicolores avec beaucoup de choses différentes à découvrir.” Quant à la Chine, les tour-opérateurs espèrent un redémarrage, boosté cette année par l’Exposition universelle de Shanghai. D’ailleurs, chez certains d’entre eux, les inscriptions ont déjà commencé. Et les produits croisières sur le Mékong proposés par Rivages du Monde sont déjà en bonne position.
Enfin, pour terminer ce tour d’horizon lointain, il faut également ajouter d’autres destinations en demande. C’est le cas du Pérou, de l’Argentine, du Mexique, des États-Unis ou encore du Canada.
2011 s’annonce donc sous les meilleurs auspices. En tout cas, les tour-opérateurs sont optimistes. La demande est là. Plus forte même que l’année précédente. Reste cependant à confirmer les options…