Débats Comment utiliser au mieux la responsabilité sociétale d’une entreprise dans son action au quotidien? Tel était le sujet retenu pour cette 4e édition des Rencontres Jeunes Dirigeants.
BIEN SUR, dans la majorité des cas, qu’il s’agisse de répondre à un appel d’offres en transport conventionné ou de séduire un client en occasionnel, c’est bien le prix qui entre en ligne de compte en premier. Mais plus seulement. Fini le temps où la qualité – avec son cortège de “démarches” et de normes – pouvait faire la différence. Aujourd’hui, la “mauvaise qualité” se paie comptant et les transporteurs qui ne l’ont pas compris sont rayés de la carte, au nom d’un nouveau concept, celui de la responsabilité sociétale de l’entreprise.
“Les entreprises de transport de voyageurs doivent introduire cette notion de responsabilité sociétale dans leur organisation, exprime Claude Cibille, d’Alternative’s, en préambule des trois demi-journées de débats et de réflexions qu’il va mener. Il leur faut désormais prendre en compte les impacts sociaux, environnementaux et économiques des activités de transport, qu’il s’agisse de services réguliers, scolaires ou occasionnels.” Effet de mode ou pas, l’intervenant note que les attentes et les besoins des autorités organisatrices de transport ou des clients utilisateurs de ces services atteignent désormais un haut niveau d’exigence, souvent orienté autour de démarches équitables, durables et responsables. La responsabilité sociétale est donc bien entrée dans les mœurs, et la démarche qualité est aujourd’hui dépassée par les différents éléments qui se retrouvent au sein de la nouvelle norme Iso 26 000 (Bus & Car no 884).
Passée une longue démonstration de la réalité des implications sociétales de leurs activités, les participants, désormais bien conscients du rôle de leur entreprise en la matière, ont formé des groupes de travail destinés à trouver le moyen de pallier un hypothétique dysfonctionnement au sein d’une société. L’objectif consistait à clairement identifier les valeurs à mettre en avant dans ce contexte déterminé. Un ensemble de débats qui a permis de mettre en lumière comment le management “sociétale” d’une PME peut lui fournir des armes dans sa quête de nouveaux marchés. Preuve de l’intérêt partagé pour ce sujet: la très forte implication de tous dans les discussions et les travaux pratiques.