Ils apportent toujours plus de solutions aux entreprises de transport et de tourisme. Les sociétés informatiques et les formateurs seront aussi au rendez-vous du MIT International.
2007 est une bonne année pour Abc Informatique, en ligne avec ses objectifs: une croissance de 10 % avec un résultat lui aussi en progrès de 10 %. “Nous avons commencé à exporter nos produits en Suisse et en Algérie”, souligne Alain Bertolami, directeur.
La gamme autocar s’étoffe en direction des acteurs urbains et périurbains, via une offre de modules d’interface avec les produits leader en optimisation (Hastus et GBM), l’intégration complète avec un SAEIV (Lumiplan) et la liaison avec la cartographie et la géolocalisation (PTV Loxane). Ce dernier module, d’un usage plus large (interurbain et tourisme), est intégré à AbcPlanning et AbcCar. Il donne notamment la possibilité de comparer le kilomètrage théorique avec celui réalisé.
Par ailleurs, les nouvelles directives de conduite ont été intégrées au planning et à la prépaye, et sont contrôlées en temps réel à l’affectation. “À la demande de nombreux clients soucieux de la qualité de leurs prestations, poursuit Alain Bertolami, nous avons intégré à AbcPlanning un module de suivi des incidents, de leur déclanchement jusqu’à la résolution”. Un outil de statistique très ouvert est lié à ce module. “Ce dernier est issu d’un développement interne qui me permet de suivre la qualité de nos interventions depuis 1999, et d’améliorer la pertinence de nos réponses”, indique-t-il. Concernant le tourisme, les développements portent sur la gestion de relations clients et fournisseurs. “Notre produit a été adapté à la gestion du tourisme réceptif”, souligne Alain Bertolami. Enfin, les possibilités de vente directe par internet en b to b ont été étendues. Les développements en cours concernent d’ailleurs la vente b to b et la gestion d’allotements.
“Nos intégrés de gestion ActiCar pour les autocaristes et ActiVoyage pour les voyagistes seront présentés avec de nouvelles possibilités”, annonce Nathalie Moranne, directrice d’ActiConcept. Le planning graphique d’ActiCar donne ainsi plus de facilité pour la gestion des circuits, et la partie “social” tient compte des derniers textes réglementaires. Concernant ActiVoyage, il est désormais possible d’intégrer sa programmation brochure, de l’archiver, et de la réactualiser à tout moment selon les demandes des clients.
L’intérêt pour les professionnels est de disposer d’une base de travail, sous la forme de voyages type. Ainsi, avec l’intégration de l’ensemble des aspects “sociaux” du devis jusqu’à la prépaye, associée à des fonctionnalités de contrôle automatique et de gestion prévisionnelle des temps, l’autocariste dispose de solutions de gestion lui assurant la maîtrise du domaine social pour l’entreprise. “Notre activité dédiée entièrement à l’élaboration de solutions pour les autocaristes connaît une croissance régulière de plus de 30 % par an”, conclut Nathalie Moranne.
Le pôle “transport de personnes” du groupe AFT-Iftim change de nom et devient l’École nationale supérieure des transports de voyageurs (ENSTV). À l’occasion de cette rentrée 2007, l’école accueille 50 étudiants sur les formations de “technicien supérieur de transport de personnes” (assurées également en contrat de professionnalisation en Rhône-Alpes à partir d’octobre prochain), et de “responsable production en transport de personnes”. Par ailleurs, l’offre nationale voyageurs 2008 s’est enrichie de nouvelles formations pour les dirigeants et l’encadrement sur des thèmes tels que: “Initier et constituer une cellule de crise”, “Comment mettre en place une stratégie gagnante pour remporter les appels d’offres?” et “Comment agir contre l’usage de l’alcool et de la drogue en entreprise?”
La mission du Snet est de valoriser le mode de transport par autocar en en faisant un moyen indispensable de développement économique, social, éducatif, touristique et communautaire. Le syndicat veut aussi représenter et défendre les intérêts et les positions de ses membres. L’autocar a cependant encore une image vieillissante et plutôt négative auprès du grand public. Fort de ce constat, le Snet a créé une commission "Image de l’autocar", qui doit fédérer toutes les forces vives concernées pour concevoir un plan d’actions en direction du grand public. Deux réunions ont déjà eu lieu et une feuille de route a été élaborée.
Par ailleurs, le syndicat a lancé récemment sa newsletter mensuelle. Enfin, le Snet, qui a pris la présidence de l’Ucat pour trois ans, s’engage cette année avec la Sécurité routière. Il a élaboré des propositions tendant à réduire le nombre d’accidents, et souhaite travailler en étroite collaboration avec le secrétariat d’État aux Transports et le secrétariat d’État à la Consommation et au Tourisme afin que d’ici la saison touristique 2008, des actions en terme d’intervention, de prévention, de formation et de réglementation soient mises en place.
D’ici là, le Snet sera présent au cinquième Forum de la visite scolaire le 3 octobre, puis aux Assises européennes du tourisme en autocar le 10 du même mois.