Par voie de communiqué de presse, Keolis a annoncé ce jour conserver la main sur le réseau de transport urbain Irigo et l’activité de transport à la demande pour les personnes à mobilité réduite de la Métropole d’Angers.
Opérateur historique des transports en commun de l’agglomération d’Angers depuis 1979, Keolis a annoncé ce jour le renouvellement de deux contrats avec Angers Loire Métropole : le réseau de transport urbain et le transport à la demande destiné aux personnes à mobilité réduite (PMR). A la clé : un chiffre d’affaires cumulé de 340 millions d’euros jusqu’en 2019.
Un système de bonus-malus
Débutant le 1er juillet prochain pour une durée de six ans, le premier contrat concerne l’exploitation du réseau de transport urbain Irigo desservant 275 000 habitants répartis dans 33 communes. « Il s’inscrit dans la continuité de la précédente délégation de service public (DSP) qui avait donné lieu à une refonte du réseau et au lancement d’une ligne de tramway en 2011, augmentant le nombre de kilomètres desservis de 5,5 % », assure Keolis dans son communiqué de presse. Pour cet opus, le challenge de l’exploitant consistera donc à poursuivre cette dynamique avec des impératifs de qualité de service désormais évaluée grâce à un système de bonus-malus reposant sur 29 critères couvrant l’ensemble des prestations offertes par le personnel (courtoisie et professionnalisme, qualité de réponses aux réclamations…), l’état de la flotte et des locaux (propreté des véhicules, des bâtiments et sanitaires, fiabilité du parc…), mais aussi l’excellence de l’offre (ponctualité, disponibilité des équipements d’information voyageurs en station et à bord des véhicules…). En terme de développement durable, Keolis s’est engagé à réduire de 2% la consommation de gazole de la flotte de bus, de 8% la consommation d’eau, grâce à un nouveau système de lavage des véhicules avec recyclage d’eau, et de 6% la production de déchets.
Hausse de fréquentation
De son côté, la filiale Keolis Val de Maine a été reconduite comme délégataire du service de transport à la demande des PMR au sein de la Métropole. Opérant sur ce créneau depuis 2006, Keolis annonce avoir transporté 59 500 passagers l’an dernier. Un chiffre que l’exploitant s’est engagé à faire progresser de 9,2% au cours des cinq prochaines années à compter du 1er juillet 2014, date de démarrage du contrat. Autre nouveauté proposée par l’opérateur : le lancement d’une offre d’information voyageurs qui se traduira par l’envoi automatique de SMS ou de mail aux abonnés en cas de retard.