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Nouveau logiciel et nouveaux produits sur les bornes SNCF

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Les voyageurs découvriront cette semaine de nouvelles interfaces sur les bornes de vente et de retrait de billets de la SNCF. A compter de mercredi 16 mars, un nouveau logiciel sera en effet installé sur ses 1300 automates libre-service, présents dans 460 sites en France d’après la SNCF, et apportera plusieurs améliorations pour faciliter les démarches sur les écrans tactiles des bornes. La SNCF annonce par exemple un temps de transaction plus rapide, soit « moins de 2 minutes pour l’achat d’un billet en départ immédiat, et 1 minute pour le retrait d’un billet déjà réservé » tandis qu’un accès spécifique a été créé pour les clients professionnels et qu’un panier d’achat, semblable à ceux des sites de e-commerce, est introduit. [caption id="" align="aligncenter" width="326"]Les bornes SNCF ont réalisé un chiffre d’affaires de 306 millions d’euros en 2015 Les bornes SNCF ont réalisé un chiffre d’affaires de 306 millions d’euros en 2015[/caption]   Cartes commerciales et billets internationaux vendus sur les bornes De nouveaux produits seront également commercialisés : achat ou renouvellement des cartes commerciales, abonnements Fréquence et Forfait, billets internationaux, billets mini-groupes ou billet pour un animal. Et le client profitera d’un affichage comparatif « pour voir le meilleur prix disponible et les promotions », hors iDTGV. D’autres améliorations sont attendues à compter de septembre prochain puisque de nouveaux écrans tactiles plus grands (17 pouces) avec une meilleure sensibilité seront installés. Enfin, la livrée jaune des bornes sera remplacée par étapes jusqu’au printemps 2017 par une nouvelle, blanche et grise.

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  • La rédaction
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