Le 12 avril, voyages-sncf.com s’est livré au rituel de présentation de ses résultats annuels et de ses perspectives pour l’exercice en cours. Au menu : continuer à jouer la carte de l’étranger, des réseaux sociaux et pourquoi pas de la croissance externe.
En 2011, la filiale e-commerce de la SNCF, voyages-sncf.com, a revendiqué un volume d’affaires de 3,2 milliards d'euros. Avec 13 millions de visiteurs uniques mensuels, la société a vendu 60 millions de billets en 2011, contre 54 millions en 2010. Parmi eux 30 % sont commercialisés par le groupe SNCF.
Cap à l’étranger
Outre ces progressions, l’un des principaux faits marquants de 2011 a été le dynamisme des destinations européennes dont le volume d’affaires a représenté 88 millions d’euros, en hausse de 24% par rapport à l’exercice précédent. Une augmentation principalement dynamisée par les pays frontaliers : Belgique, Suisse, Allemagne et Espagne, dont les ventes enregistrent des bonds compris entre 22% et 50%. Autre segment de déploiement : les réseaux sociaux pour lesquels le distributeur compte lancer en juin des applications pour iPhone en Allemagne, en Espagne, en Belgique et en Suisse. "Il s'agit d'un véritable levier de croissance : l'an dernier, 20 % des connexions sur le site en France provenaient d'un téléphone mobile, même si le taux de transactions y est plus faible, à seulement 4 %", atteste le communiqué de presse.
Investissements dans un moteur de recherche
Dernier levier de progression : la valorisation de la destination France avec notamment le rétablissement de la branche «agence de voyages» de la société. "Après quatre années de baisse d'activité, nous avons stabilisé son volume d'affaires à 224 millions d'euros", précise voyages-sncf.com. Prévoyant une poursuite de cette tendance, le distributeur a également initié une opération de croissance externe en prenant, en mars dernier, une participation de 45 % dans Hexatourisme, un moteur de recherche destiné à promouvoir la France comme destination touristique dans le monde entier.