Le 6 mars, iDTGV a annoncé le déploiement de plusieurs nouveaux services pour cette année. Objectif : confirmer sa place de pure-player au sein de l’échiquier du groupe SNCF.
Revendiquant 100% de son activité sur le net et 230 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2011, iDTGV souhaite maintenir ce cap cette année. "Nous visons le même volume d’affaires que l’an dernier, c’est-à-dire 4,5 millions de passagers", atteste Paul Sessego, directeur général d’iDTGV.
De nouvelles offres
Pour y parvenir, l’opérateur a choisi d’étoffer son panel de services en proposant à ses 10 000 voyageurs quotidiens de nouvelles possibilités de restauration à bord, des prestations de garde d’animaux mais aussi des micro-navettes partageables depuis ou à destination de leur domicile ou de leurs lieux de villégiatures. "Pour l’heure, seuls les voyageurs franciliens sont concernés par cette offre que nous comptons étendre à d’autres grandes agglomérations au cours des prochains mois", précise le dirigeant, dont l’ambition est de parvenir rapidement à atteindre 5% de parts de marché sur ce créneau complémentaire.
Diversifier son réseau de distribution
En coulisses, le lancement de ces nouveaux produits coïncide avec l’arrivée de canaux de distribution supplémentaires. Déjà de "mèche" avec Capitaine train, "il y a quelques semaines, nous avons signé un contrat d’apporteur d’affaires avec Opodo qui se rémunère désormais sous forme de commission à chaque billet iDTGV vendu", précise-t-il. Autre canal de distribution privilégié par l’entreprise : les réseaux sociaux. "A elle seule, notre page Facebook compte pas moins de 30 000 "amis" et donc autant de clients potentiels…", assure Paul Sessego