Depuis le 2 juillet, les sites internet voyages-sncf.com et sncf.com proposent à leurs clients une interface entièrement repensée, pour plus de clarté et de simplicité.
Tout nouveau, tout beau. La SNCF a lancé le 2 juillet deux nouvelles versions de ses sites, voyages-sncf.com et sncf.com, respectivement destinés à l’achat de billets en ligne et à l’information sur la compagnie ferroviaire. Le but ? Proposer aux clients une interface plus simple, plus claire et plus cohérente. "Nous sommes partis du point de vue de l'internaute, et il nous est apparu qu'il avait besoin de compréhension pour chacun des sites et d'une plus grande fluidité entre les deux", a indiqué à l'AFP Patrick Ropert, directeur de la communication de la compagnie ferroviaire.
Le site de voyages-sncf.com, indique désormais en évidence des bons plans et des idées de séjours, le tout disposé sur un fond de bord de mer. Quant à sncf.com, il se veut plus simple avec une meilleure mise en valeur des offres et informations liées au groupe.
80% de sondés satisfaits
Cette refonte a été élaborée en prenant en compte les avis de 100 000 utilisateurs du site pendant dix-huit mois. La nouvelle version a, quant à elle, été testée fin juin, recueillant 80% de satisfaits sur 5000 personnes ayant participé au questionnaire.
En 2011, voyages-sncf.com (première agence de voyages en ligne) a vendu 60 millions de billets, soit 40% des ventes de la SNCF.